“特種兵式旅游”

• 30小時(shí)往返1300公里游6個(gè)景點(diǎn)。

• 極限24小時(shí)吃遍上海/北京/廣州。

• 下午6點(diǎn)下班坐上晚9點(diǎn)火車，第二天凌晨到北京打卡6個(gè)景點(diǎn)，凌晨兩點(diǎn)回家，第二天繼續(xù)上班。

這宛如“行軍”般的旅游方式，就是近期赫赫有名的“特種兵式旅游”，隨著五一假期臨近，這種“新型”旅游熱潮也逐漸在全國盛行。

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“特種兵式旅游”熱潮席卷全國

那究竟什么是“特種兵式旅游”？是指人們利用周末時(shí)間旅游，短時(shí)間、高效率逛景區(qū)，甚至犧牲睡覺時(shí)間，一分鐘都不耽擱，主打的就是一個(gè)“去過”。越來越多的年輕人加入了“特種兵式旅游”的行列，成為了這一旅游趨勢(shì)中的重要力量。

在這個(gè)過程中，他們不僅追求個(gè)性化的旅游體驗(yàn)，更通過社交媒體分享自己的旅游經(jīng)歷和打卡照片，展示自己的旅游足跡，成為旅游的“達(dá)人”。

事實(shí)上，這種旅游方式具有一定的可操作性和可擴(kuò)展性，相比于傳統(tǒng)的旅游方式，“特種兵式旅游”更注重游覽的深度和精度，而非隨意游覽和短暫停留。游客們?cè)谟斡[的過程中，可以通過深入的交流和體驗(yàn)，更加全面地了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、歷史和風(fēng)土人情。同時(shí)，這種旅游方式對(duì)于游客的經(jīng)濟(jì)壓力較小，能夠在有限的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成旅游目的，得到更高的滿足感。

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提高服務(wù)質(zhì)量，迎接五一“大考”

隨著五一假期臨近，“特種兵式旅游”火爆、對(duì)于旅游企業(yè)而言，這不僅是一個(gè)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也是一種新的挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)應(yīng)該注重游客的安全保障，開發(fā)更具特色的旅游項(xiàng)目和景點(diǎn)，打造“特種兵式旅游”的品牌形象，從而滿足年輕人不斷增長的個(gè)性化和特色化的旅游需求。

傳統(tǒng)營銷模式受到挑戰(zhàn)

為了確保游客能按時(shí)出游，散客拼團(tuán)游就成為一種主要的營銷模式，散客拼團(tuán)游雖然滿足了游客按時(shí)出游的意愿，旅游服務(wù)企業(yè)也留住了客源，但這種營銷模式存在很多弊端，比如通過不同渠道報(bào)名的游客聚在一個(gè)車上，比價(jià)就成了常態(tài)，造成旅游服務(wù)企業(yè)價(jià)格越報(bào)越低、利潤受損。

營銷產(chǎn)品單一，不能滿足客戶需求

傳統(tǒng)旅游服務(wù)企業(yè)的營銷產(chǎn)品以包價(jià)游為主，主要是以吃、住、行、游、購、娛為要素，為游客采購產(chǎn)品，打包銷售。但目前隨著散客游的增多，以及游客多元化、個(gè)性化的需求，旅游已從以前的“點(diǎn)線旅游”向“板塊旅游”轉(zhuǎn)變，這就要求旅行社必須以游客需求為中心，為游客提供定制化服務(wù)產(chǎn)品和碎片化服務(wù)產(chǎn)品，但是對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目管理能力提出了極高的要求。

不規(guī)范營銷影響客戶體驗(yàn)

在過往低價(jià)拼團(tuán)的旅游模式下，為增加收益，部分旅游服務(wù)企業(yè)就會(huì)在行程中增加購物店和自費(fèi)項(xiàng)目來補(bǔ)足差額，從而出現(xiàn)了不少強(qiáng)制購物和增加自費(fèi)項(xiàng)目的情況。這些低成本營銷方法和二次營銷的方式不僅給游客帶來了不好的旅游體驗(yàn)，而且對(duì)旅游服務(wù)企業(yè)的整體形象造成了巨大的損害。

客戶關(guān)系難以維系

在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，很多中小型旅游服務(wù)企業(yè)往往只想著如何以低價(jià)吸引客戶，而不注意維護(hù)客戶關(guān)系，或只關(guān)注如何從游客那里賺錢，并不關(guān)心這些游客將來是否可以成為旅行社的“回頭客”。

事實(shí)上，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，旅游服務(wù)企業(yè)必須改變“一錘子買賣”的錯(cuò)誤思維，提升維護(hù)客戶關(guān)系的能力。現(xiàn)代企業(yè)在營銷中不僅要開拓新的客源市場(chǎng)，還要整合公司原有的客戶，培養(yǎng)忠實(shí)客戶。

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改變傳統(tǒng)管理模式，提升企業(yè)競(jìng)爭力

前不久上市的用友暢捷通好業(yè)財(cái)【商務(wù)服務(wù)專版】，結(jié)合旅游會(huì)展、建筑、咨詢、軟件等商務(wù)服務(wù)行業(yè)特性，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化管理。

用友暢捷通好業(yè)財(cái)【商務(wù)服務(wù)專版】能夠幫助企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地監(jiān)督、核算、分析和實(shí)時(shí)檢查經(jīng)營狀況，從而減輕企業(yè)各部門工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，縮短工作時(shí)長，讓業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員、管理人員能夠高效協(xié)同辦公，提高信息資源的利用率和企業(yè)管理水平，讓流程規(guī)范化、操作智能化、財(cái)務(wù)精細(xì)化、決策科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)票財(cái)稅一體化、實(shí)時(shí)化、自動(dòng)化，幫助企業(yè)降本增效。

旅游服務(wù)企業(yè)如果想脫穎而出，保持較高的市場(chǎng)核心競(jìng)爭力，就需要全面加強(qiáng)旅游營銷管理，通過實(shí)施高度專業(yè)化、針對(duì)性強(qiáng)的營銷策略，滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求，進(jìn)而真正提高企業(yè)的銷售能效，帶來更多收益，促進(jìn)企業(yè)積極健康發(fā)展。

文章來源：暢捷通